服务条款

1. 协议接受

欢迎使用 Proton VPN 服务。本服务条款（以下简称"条款"）是您（以下简称"用户"或"您"）与 Proton AG（以下简称"公司"、"我们"或"Proton"）之间关于使用 Proton VPN 服务及相关网站、应用程序的法律协议。

通过注册账户、下载或使用 Proton VPN 应用程序、访问我们的网站或以任何方式使用我们的服务，即表示您确认已阅读、理解并同意受本条款及我们的隐私政策的约束。如果您不同意本条款的任何部分，请勿使用我们的服务。

本条款适用于所有用户，包括免费用户和付费订阅用户。某些条款可能额外适用于付费服务用户。

2. 账户注册

2.1 注册要求

要使用 Proton VPN 服务，您需要创建一个账户。注册时，您同意：

• 提供有效的电子邮件地址用于账户管理（可以使用匿名邮箱服务）
• 创建并维护一个安全的密码
• 如您未满 16 周岁，需在父母或监护人的同意和指导下使用本服务
• 提供的所有注册信息准确且最新

2.2 账户安全

您对维护账户安全负全部责任。您应当：

• 选择强密码并启用双因素认证（2FA）
• 不与他人共享账户凭据
• 对通过您账户进行的所有活动负责
• 立即通知我们发现任何未经授权访问您账户的情况

2.3 账户限制

每位用户仅可创建一个免费账户。我们保留限制每个用户免费账户数量的权利。付费账户的数量限制取决于您选择的订阅计划。

3. 服务描述

Proton VPN 提供虚拟专用网络（VPN）服务，通过加密您的互联网连接并隐藏您的 IP 地址来保护您的在线隐私和安全。我们的服务包括：

• 免费版：提供基础 VPN 功能，连接有限国家的服务器，速度可能受限
• Plus 版：解锁所有服务器、更高速度、高级功能（Secure Core、NetShield 等）
• Unlimited 版：包含所有 Plus 功能及 Proton 全家桶高级服务

具体功能和服务范围以我们网站上的功能页面和定价页面描述为准。我们保留在不事先通知的情况下改进、修改或暂停部分服务功能的权利。

4. 可接受使用政策

您同意仅将 Proton VPN 服务用于合法目的。在使用本服务时，您不得：

4.1 禁止行为

• 违法活动：利用本服务从事任何违反适用法律法规的活动，包括但不限于黑客攻击、网络欺诈、传播恶意软件、侵犯知识产权等
• 服务滥用：对服务器进行 DDoS 攻击、暴力破解、端口扫描或其他形式的滥用行为
• 垃圾邮件：通过本服务发送大量未经请求的商业电子邮件或其他垃圾信息
• 规避限制：试图规避或破坏服务的安全措施、访问控制或技术限制
• 转售服务：未经授权转售、转租或以其他方式将服务提供给第三方使用
• 干扰服务：干扰或破坏服务的正常运行，包括对服务器基础设施造成不合理负担
• 虚假陈述：冒充他人或以虚假身份使用服务

4.2 允许的使用

我们完全支持以下合法用途：

• 隐私保护和匿名浏览
• 在公共 Wi-Fi 网络上保护数据安全
• P2P 文件共享和种子下载（请使用标记为 P2P 的服务器）
• 访问合法的内容和服务
• 记者、活动家和举报人的安全通信

4.3 违规处理

如果我们收到关于您滥用服务的可信投诉，或检测到违反本政策的行为，我们保留采取适当措施的权利，包括但不限于：发出警告、暂停服务或终止账户。严重违规行为可能导致立即终止且不提供退款。

5. 付款与退款

5.1 订阅计划

付费订阅按照定价页面上列出的费率收费。订阅期限可选择月度或年度。年度计划通常享有折扣优惠。所有价格均以美元（USD）标示，可能因汇率变动而有所不同。

5.2 付款方式

我们接受以下付款方式：

• 信用卡（Visa、Mastercard、American Express 等）
• PayPal
• 比特币及其他加密货币
• 其他当地支付方式（视地区而定）

5.3 自动续费

付费订阅默认开启自动续费。在订阅到期前，我们会通过邮件通知您即将收取的续费金额。您可以随时在账户设置中关闭自动续费功能。关闭后，您的服务将在当前付费期结束后停止。

5.4 退款政策

我们提供以下退款保证：

• 30 天退款保证：首次购买付费订阅后 30 天内，如果您对服务不满意，可以申请全额退款。
• 按比例退款：对于续费超过 30 天的情况，我们可根据剩余订阅期限按比例退款（需联系客服）。
• 退款方式：退款将按照原始付款方式退回。加密货币付款的退款可能以等值美元或原币种退还。
• 滥用退款：我们保留对频繁申请退款的用户限制退款权利。

6. 服务可用性

6.1 服务承诺

我们致力于提供高可用性的 VPN 服务，目标正常运行时间为 99.9%。然而，我们不保证服务将：

• 不间断、及时、安全或无错误地运行
• 在所有地理位置都能达到相同的性能水平
• 完全不受所有安全威胁的影响

6.2 计划维护

我们可能需要对服务进行计划维护。我们将尽合理努力提前通知用户计划维护的时间和预计持续时间。紧急安全修复可能需要在不事先通知的情况下进行。

6.3 不可抗力

对于因不可抗力事件（包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、网络攻击、第三方服务提供商故障等）导致的服务中断，我们不承担责任。

7. 知识产权

7.1 我们的权利

Proton VPN 的名称、标识、应用程序代码、设计、文档及其他相关内容均为 Proton AG 的知识产权，受瑞士和国际知识产权法保护。未经我们书面许可，您不得复制、修改、分发、反向工程或以其他方式使用这些受保护的知识产权。

7.2 开源组件

Proton VPN 的许多应用程序组件以开源方式发布，受相应的开源许可证（如 GNU GPLv3）约束。您可以根据适用的开源许可证条款使用这些开源组件。

7.3 用户反馈

如果您向我们提供关于服务的建议、意见或反馈，您同意我们可以自由使用这些反馈来改进服务，无需向您支付任何费用或承担义务。

8. 责任限制

8.1 责任上限

在适用法律允许的最大范围内，Proton AG 及其关联公司、董事、员工和代理人对以下情况不承担责任：

• 间接的、附带的、特殊的、后果性的或惩罚性的损害赔偿
• 利润损失、业务中断、数据丢失或商誉损害
• 因使用或无法使用服务而导致的任何损失

8.2 赔偿上限

对于因本条款或我们的服务引起的任何索赔，我们的总赔偿责任不超过您在引发索赔事件发生前 12 个月内向我们实际支付的服务费用金额。

8.3 风险承担

您理解并同意使用 Proton VPN 服务的风险由您自行承担。VPN 服务不能保证完全的匿名性或安全性，我们不对使用服务后的结果做任何明示或暗示的保证。

9. 账户终止

9.1 用户终止

您可以随时通过以下方式终止您的账户：

• 在账户设置中删除账户
• 联系客户支持请求删除账户

账户终止后，您的数据将按照我们的隐私政策中规定的数据保留政策进行处理和删除。

9.2 公司终止

我们保留在以下情况下终止或暂停您账户的权利：

• 严重违反本条款或可接受使用政策
• prolonged 未支付订阅费用
• 账户长期不活跃（超过 12 个月未登录）
• 收到法院或政府机构的合法要求
• 欺诈或滥用行为

对于付费用户，我们通常会在终止前发出合理的通知，除非终止是由于严重违规或法律要求。

10. 免责条款

本服务按"现状"和"可用性"基础提供。在适用法律允许的最大范围内，我们明确否认所有明示或暗示的保证，包括但不限于：

• 对适销性、特定用途适用性和不侵权的暗示保证
• 服务将满足您的特定要求或期望
• 服务将不受干扰、及时、安全或无错误
• 通过服务获得的任何信息的准确性或可靠性

11. 争议解决与管辖法律

本条款受瑞士法律管辖，并依据瑞士法律解释，不考虑其法律冲突原则。

因本条款引起的或与之相关的任何争议、纠纷或索赔，双方应首先尝试通过友好协商解决。如果协商无法解决争议，则该争议应提交至瑞士日内瓦州有管辖权的法院 exclusive 裁决。

如果您所在国家/地区的消费者保护法赋予您额外的法定权利，这些权利不受本条款的影响。

12. 条款修改

我们保留随时修改本条款的权利。修改后的条款将在我们的网站上发布，并注明"最后更新日期"。

对于重大修改，我们将通过以下方式通知您：

• 向您的注册邮箱发送通知
• 在网站上发布显著通知
• 在应用程序内显示更新提示

如果在修改生效后您继续使用服务，即表示您接受修改后的条款。如果您不同意修改后的条款，您应停止使用服务并终止账户。

13. 一般条款

• 完整协议：本条款连同隐私政策构成您与我们之间关于使用服务的完整协议。
• 可分割性：如果本条款的任何规定被认定为无效或不可执行，该规定应在法律允许的最大范围内有效执行，其余规定继续完全有效。
• 弃权：我们未行使或延迟行使本条款下的任何权利不构成对该权利的放弃。
• 转让：未经您同意，我们不得将本条款下的权利和义务转让给第三方，除非是公司重组、合并或收购的情况。
• 标题：本条款中的标题仅为方便阅读，不影响条款的解释。

14. 联系方式

如果您对本条款有任何疑问，请通过以下方式联系我们：

• 电子邮件：legal@proton.me
• 邮寄地址：Proton AG, Route de la Galaise 32, 1228 Plan-les-Ouates, Geneva, Switzerland
• 在线联系：访问我们的联系页面